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而下跌，甚至这家世界上最大的互联网服务公司有可能因此而瓦解，就算这次美国在线能够度过难关，可是他们在所有网民心目中的地位和声誉却也因此一败涂地，很难再恢复以往的辉煌了。
作为美国在线的总裁，史蒂夫•凯斯这一个月以来的日子很不好过。
尽管美国在线现在的电子商务和广告收入在不断的增加，可是他们收入80％却都是来自于用户，其中很大一部分都是用户每月21。95美元的服务费，可是现在，外界对美国在线口诛笔伐，简直都快把这家公司形容成是一家为了实现业务垄断而不择手段的无良企业。
谤据公司内部董事局开会讨论得出来的结果，如果不能尽快改变这种境况，美国在线的股价暴跌还是其次，真正令人担忧的是用户对美国在线失去信心，流失大量用户，丧失信誉，那美国在线想要挽回那可就难了。
当然，事情展到现在这种局面，要史蒂夫•凯斯去跟飞扬网络和解那几乎是不可能的，作为全世界最大的互联网服务商，要他们向飞扬网络这样的小蚂蚁道歉简直难如登天。
在凯斯眼里，要低头也得找一家更大一点的公司低头才行。
而在凯斯眼里，全世界能够让美国在线低头的公司几乎没有，不过如果要勉为其难的话，微软或许算是第一家。
相信当比尔•盖茨见到史蒂夫•凯斯的时候，他一定觉得很想笑。
在1993年，美国在线上市集资之后，展势头非常的猛，当时的微软总裁比尔•盖茨接见史蒂夫•凯斯，向他提出收购美国在线的提议，但史蒂夫•凯斯拒绝了，比尔•盖茨威胁他说，如果有一天美国在线威胁到微软的话，他会毫不犹豫的把美国在线在他的视线里铲除。
这句充满霸道和威势的说话一直都让史蒂夫•凯斯觉得难忘，他甚至在想，如果不是真的束手无策了，他也肯定不会同意向微软低头，因为他现在也是全球霸主，只不过他这个霸主没有微软那么稳固罢了。
在华盛顿州西雅图以东雷德蒙德镇郊野的微软宅院里，史蒂夫•凯斯再一次见到了比尔•盖茨，这位充满传奇色彩的微软缔造，在接见史蒂夫•凯斯的时候是坐在摇椅上，他一边摇动摇椅，一边对着他笑。
史蒂夫•凯斯觉得比尔盖茨的笑容很刺人，他甚至在想，如果美国在线是他自己一个人的，那他宁愿公司倒闭，什么都没有，也不愿意来这里接受别人嘲笑失败的目光，他觉得自己输了，不是输给比尔盖茨，而是输给那个叫做杨欢的中国人。
美国在线上上下下，在这起风波之前，甚至从来没有把飞扬网络放在眼里，甚至他们中有很多人都在意婬的想，aim连接icq，飞扬网络应该高兴才是，但谁知道，正是这样一件小小的矛盾，却造成了美国在线自成立以来最大的信誉危机。