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在座的人纷纷放下筷子,洗耳恭听。
华珺瑶眼眸微微一闪,刚才令人发生不愉快地事,于是道,“一位父亲在单位受到了领导的批评,回到家就把床上蹦来蹦去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上,正好一个男的骑自行车过来,男的见状赶紧避让,却把路边的纳凉的人撞伤了。”
话落华珺瑶视线一一扫过自己的家人,看着他们若有所思,欣慰的笑了。
这就是心理学上著名的“踢猫效应”,描绘的是一种典型的坏情绪的传染。人的不满情绪和糟糕的心情,一般会随着社会关系链条依次传递,由地位高的传向地位低的,由强者传向弱者,无处发泄的最弱小的便成了最终的牺牲品。其实,这是一种心理疾病的传染。这就涉及到一个“风度”问题。
刚才老爹可是赤果果的迁怒,现在二哥的脸上还顶着五指山呢!
古人云:克己、复礼。克己,就是遇事从容,能理智控制好自己的情绪;与人为善,给周边疲倦的心灵以慰籍与鼓励。
华珺瑶可不希望这么一个小事,把家人的关系给弄僵了,他们应该一致对外才对。
华承进突然说道,“我才不会踢猫来发泄自己的不满。”
“乖!说的对。”华珺瑶搂着华承进笑道。
生活中,每个人都是“踢猫效应”长长链条上的一个环节,遇到低自己一等地位的人,都有将愤怒转移出去的倾向。当一个人沉溺于负面或不快乐的事情时,就会同时接收到负面和不快乐的事。当他把怒气转移给别人时,就是把焦点放在不如意的事情上,久而久之,就会形成恶性循环。好心情也一样,所以,为什么不将自己的好心情随金字塔延续下去呢?
“爹,娘,别生二哥的气。”华珺瑶劝慰道,“这不是二哥的初衷,更非二哥所愿。但是,我们不自觉就这样做了,埋怨二哥。可能事后,还有些后悔。‘我当时怎么就这样鬼使神差了呢?’接着不断纠结悔恨,又不断重蹈覆辙。
有没有想过,从一开始就扭转情绪的战局?问题的重点在院长夫妇。”
华松年闷闷不乐地看着华珺瑶,脸上表情有些纠结‘你说的容易,现在这个结怎么解?’
华珺瑶面带微笑地接着又道,“顾客指着面前的杯子,
对服务员大声喊道:“小姐!你过来!你看看!你们的牛奶是坏的,把我的一杯茶都糟蹋了!”
服务员一边陪着不是一边说:“真对不起!我立刻给您换一杯。”
新红茶很快就准备好了,碟边放着新鲜的柠檬和牛乳。
服务员再把这些轻轻放在顾客面前,又轻声地说:“我能不能建议您,如果放柠檬,就不要加牛奶,因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”
顾客的脸一下子红了,匆匆喝完茶就走了。
在旁边的一个顾客看到这一场景,笑问服务员:“明明是他的错,你为什么不直说呢?”
服务员笑着说:“正因为他粗鲁,所以要用婉转的方法去对待,正因为道理一说就明白,所以用不着大声!理不直的人,常用气壮来压人。理直的人,却用和气来交朋友!”
华松年若有所思的,他得想想这事该怎... -->>
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