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“找回来了就好,潇潇没什么事吧?”刘艳问着。
“没事,很好,非常好,活蹦乱跳的。”方志强道。
“行了,咱们开始开会吧。聂倩,这段时间公司没出什么事吧?”方志强直接问着聂倩。
“一切都挺正常的,只不过是五号店出了点小意外,标签贴错了,原本是卖三块二一斤的标签贴成了两块三,结果,顾客是看到两块三一斤去买的,结果打价的时候是三块二,顾客就不干了,与店员可能
顶撞了两句,最后就直接打了投诉电话到了公司,监察部的直接就过去了,过去的时候,店长已经把事情处理好了,亲自向顾客道歉,另外,这个顾客购买的商品全部免费。监察部回来就这事给我递了一份报
告,我的处理结果是与顾客顶撞吵架的员工直接开除,贴错标签的员工记大过一次,扣除一个月的绩效。该店的店长以及当天值班的副店长各记小过一次,扣除当月绩效奖金。”聂倩回答着。
“嗯,处理的很好。”方志强点头,按照方志强公司的记过规则,记大过累积两次直接开除,记小过三次直接开除。
“另外,还有个事情,我可能得向你汇报一下。”聂倩说着。
“你说。”
“我们的水产供货商最近给我们提供的水产,根据几个店反应,存在一些问题,似乎不太新鲜。来的时候挺好的,但是在我们的店里存放一段时间之后,总是会有些会死,而且活性在下降。针对这,我让
我们监察部的质检员特意每天早上对他们提供的水产品进行检验,也做过化验各方面,但是,各方面的数据没有问题,说明这些水产品的安全性是没有问题的,但是我还是怀疑,这些水产品的新鲜度存在问
题,不然,以我们店里的设备,不应该出现死亡和活性降低的情况。”聂倩继续汇报情况。
“这种情况出现几天了?”
“连续有三四天了,我们每家店每天都有死亡的情况,而且,活性不够,给顾客带来了不好的体验。但是我们也没办法说什么,毕竟他们提供的水产品送来的时候各项指标均正常,而且,我们进行专业的
检验,也没有发现任何的问题。”聂倩再次汇报。
“这个有什么好说的?这足以说明他们提供的产品是有问题的,说明来之前就已经折腾很久,活性不够了。水产品这些最重要的新鲜。这样,聂倩,你打电话约谈一下水产品供货商的老总,告诉他们,从
明天开始,如果在发现存在活性不够的情况,立即解除与他们的合约,让他们马上过来结账,我们另外找人合作。这个没什么好谈的,质量是永远第一的。另外,你去安排一下,以后,每个店常驻一名专职的
质检员,这批质检员虽然是驻店的,但是却归属监察部管理,他们每天的工作就是对每家门店送来的商品进行质量检验,不过关的一律不允许接受。以后,如果店里的货品出了任何问题,由店长与驻店专职质
检员负责,咱们要实行严格的质检程序,要保证我们门店所售出的每一件商品都是安全可靠的,这是我们的招牌,就算是花再大的代价我们也必须要确保这一点。这是第一次遇到这种时间,虽然是第一次,但
是却要引起我们的重视,这两件事你立即去安排好。特别是对水产品供货商那边,立即打电话约谈,在这件事情上面,没有任何情面可讲。”方志强冷冷地说着。
“好,我这就去办。”聂倩点点头,然后走了出去。
“公司上个月的经营情况怎么样?”方志强直接问着刘艳。
“我就知道你要问这个……啥,东西我都准备在这了,这... -->>
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