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; 分清楚愿望、希望、欲望以及强烈欲望与达到目标之间的差别，其中只有强烈的欲望会给你驱动力，而且只有积极心态才能供给产生驱动力所需的燃料。
百分之二的成功者
最杰出的领袖必然是下面实践第六步骤的人，这种人了解他们自己的思想的力量；他们掌握此一力量，并导引这股力量，为自己所预定的明确目标服务。
1大多数的人一生之中对目标只抱着“愿望”而已。这些愿望就像一阵风一样，没有办法成就任何事情，抱着这种态度的人占了70%。
2有很少数的人将他们的愿望转变成欲望，他们一再地想得到相信的东西，但欲望也仅此而已，这样的人占了10%。
3把愿望和欲望变成希望的人就更少了，他们害怕想像有一天他们的美梦可能成真的情形，我估计这种人占了8%。
4极少数的人把希望转变成确信，他们期待他们真的能得到所想要的东西。这些人占了6%。
5为数更少的人将他们的愿望、欲望和希望转变成确信之后，又再进一步将确信转变成强烈的欲望，最后转变成一种信心，这种人占了4%。
6最后，只有非常少的人除了采取最后二个步骤之外，还预定达成目标的计划。他们以积极心态展现他们的信心。这种人只占2%。
加入百分之二俱乐部
积极心态强化诸多和个人成就息息相关的原则。你必须预定明确目标，将信心运用到这些目标上，并且以积极心态为基础，展现你的个人进取心。
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正确的心态:甘愿多付出一点
多付出一点点是一种经过几个简单步骤之后，便可付诸实施的原则。它实际上是一种你必须
好好培养的心境；你应使它变为成就每一件事的必要因素。
多付出一点点的公式
q1+q2+ma=c
q1=服务品质
q2=服务量
ma=提供服务的心态
c=你的报酬
这里所谓的“报酬”，是指所有进入你生命的东西:金钱、欢乐、人际关系的和谐、精神上的启发、信心、开放的心胸、耐性，或其他任何认为值得追求的东西。
巴恩斯是一位决心坚定，但却没有什么资源的人，他决定要和当代一位最伟大的智者爱迪生合作。但是当他来到爱迪生的办公室时，他不修边幅的仪表，惹得职员们一阵嘲笑，尤其当他表明将成为爱迪生的合伙人时，大家笑得更厉害了。爱迪生从来就没有什么合伙人，但巴恩斯的坚持为他赢得了面试的机会，并在爱迪生那儿得到一份打杂的工作。
爱迪生对他的坚毅精神有着深刻印象，但这还不足以使爱迪生接受他作为合伙人。巴恩斯在爱迪生那儿做了数年的设备清洁和修理工，直到有一天他听到爱迪生的销售人员，在嘲笑一件最新的发明品——口授留声机。
他们认为这个东西一定卖不出去；为什么不用秘书而要用机器?
这时巴恩斯却站出来说道:“我可以把它卖出去!”从此他便得到这份销售的工作。
巴恩斯以他杂工的薪水，花了一个月时间跑遍了整个纽约城。一个月之后他卖了7部机器。
当他抱着满腹的全美销售计划回到爱迪生的办公室时，爱迪生便接受他成为口授留声机合伙人，这也是爱迪生惟一的合伙人。
爱迪生有数千位员工为他工作，到底巴恩斯对爱迪生有什么重要呢?原因就是在于巴恩斯愿意展露他对爱迪生发明的信心，并将此信心付诸实施。同时巴恩斯在达成任务的过程中，也没有要求过多的经费和高薪。
巴恩斯所提供的服务已超过他作为杂工的薪水程度，他是爱迪生所有员工中惟一有这种表现的人，也是惟一从这种表现中获得利益的人。
诺德史东家族
诺德史东家族发迹于1920年西雅图的一家简朴的鞋店，并发展成为连锁百货企业，这家企业以服务和乐于取悦顾客而闻名。
顾客在数年之后还可以将所购买的衣服，以不满意为由要求退货。销售人员会在全国各分公司寻找顾客想要的衣服尺寸和颜色。一位女售货员甚至代表一位忘记送母亲节贺卡的顾客寄送贺卡。
百货公司的行政人员坦承，这种细心为顾客服务的政策，受到顾客们的滥用。也有些顾客买了衣服之后只穿了一次就退货，也有些顾客特别订购了一些衣服但都不来拿，有些人甚至将诺德史东的售货人员当作自己的跑腿一样来使唤。
但这些都不重要，因为诺德史东已借着比其他同业更优良的服务，吸引了广大的忠诚顾客。
当经济不景气，致使许多百货同业结束营业或裁员之际，诺德史东却能在全国维持小幅稳定的成长。除非确已找到一批能为公司“多付出一点点”的政策奉献的员工，诺德史东是不会增加新店的。
我自己的旅程
当我还在乔治城大学就读法律系时，就已接受安德鲁·卡内基委托出版一本关于成功哲学的书。除了从卡内基那儿得到一些旅费补助之外，其他一切费用都由我自行负责。
我对这份工作的奉献，使自己承受不少的负担，我必须赚钱养家，而且许多亲戚都嘲笑我。
但尽管有这些阻力。我还是为这项任务工作了20年，在此期间我拜访过知名企业的总裁、发明家、创始人以及著名的慈善家，由于这些人通常都不知道他们的成功原则，所以我必须花许多时间来观察他们，并确定我原先假设能发挥功效的力量，是否真的在发挥功效。除了赚取生活费之外，我还必须为这些人工作。
处在亲戚们的嘲笑和辛苦工作之间，有时真的很难保持积极心态和不屈不挠的精神。有时当个人待在无聊的旅馆房间里时，甚至会觉得我家人的想法才是正确的。支持我向前迈进的力量，使我确信，我不但能完成这本著作，而且当我完成它时会为自己的成功感动骄傲。
付出超过所得带来的益处
由于想要向前迈进必须付出辛苦的代价，所以，此一过程有助于你察觉它所带来的各种好处。
在一个多雨的午后，一位老妇人走进费城一家百货公司，大多数的柜台人员都不理她，但有一位年轻人却问他是否能为她做些什么。当她回答说只是在等雨停时，这位年轻人并没有推销给她不需要的东西，虽然如此，这位销售人员并没有转身离去，反而拿给她一张椅子。
雨停之后，这位老妇人向这位年轻人说了声谢谢，并向他要了一张名片。几个月之后这家店东收到一封信，信中要求派这位年轻人往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单!这封信就是这位老妇人写的，而她正是美国钢铁大王卡内基的母亲。
当这位年轻人打包准备去苏格兰时，他已升格为这家百货公司的合伙人了。这个例子是报酬增加律的最佳写照，而报酬增加原因，就在于他比别人付出更多的关心和礼貌。
这种情形同样也适用于你所提供的各种服务方面，如果你付出价值100元的服务，则你不但能回收100元，而且可能回收好几倍。而到底能回收多少，就必须看你是否抱着正确的心态而定了。
如果你是以心不甘情不愿的心态提供服务，那你可能得不到任何回报；如果你只是从为自己谋取利益的角度提供服务时，则可能连你希望得到的利益也得不到。
1赢得有利的注意
有天早晨，史瓦布来到他所经营的一家钢铁工厂，看到有一位公司的储备速记员也在那里。
当史瓦
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