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激发能量的触媒:真诚地赞扬
在你每天所到的地方，不妨多说几句感谢的话，留下一些友善的小小火花。$首@发』你无法想象，这些小小的火花如何点燃起友谊的火焰，但当你下次再到这个地方的时候，这友谊的火焰就会照亮你。
在我的剪报中有一则故事，我虽然不知道是不是真有其事，但是这则故事说明了一个真理，有必要说一下:
故事是这样的，一个乡村的妇人，在家人辛苦了一天之后，竟然放了一堆草在大家的面前。
家人勃然大怒，问她是不是疯了。她回答说:“哦，想不到你们还注意到了。过去20年来我一直为你们做饭，而在这20年里，我没有听到任何一个人告诉我你们吃的不是草。”
几年前，有人对妻子为什么会离家出走这个问题展开研究。你知道她们出走的重要原因是什么吗?竟然是“缺少赞赏和重视”。我敢打赌，如果对丈夫为什么会离家出走也做研究，也会获得同样的结果。我们常常把家人所做的事视为当然，很少会表示对他们的赞赏和重视。
卡内基甚至在他的墓碑上都要称赞他的雇员。他为自己写了一句碑文:“这里躺着的是一个知道怎样跟他那些比他更聪明的属下相处的人。”
真诚的称赞也是洛克菲勒待人的成功秘诀。当他的合伙人艾德华·贝佛处置失当，在南美做错一宗买卖，使公司损失100万美元的时候，洛克菲勒原本大可指责一番；但他知道贝佛已尽了力——何况事情已经发生了。因此洛克菲勒就找些可称赞的话题；他恭贺贝佛保全了他所投资金额的60%。“棒极啦，”洛克菲勒说，“我们没法每次都这么幸运。”
美国商界年薪最先超过100万美元的人之中有一位是查尔斯·史考伯。他在1921年由安德鲁·卡内基选拔为新组成的美国钢铁公司的第一任总裁，而当时他只有38岁。
为什么钢铁大王安德鲁·卡内基要付给史考伯一年100万美元，即一天3000多美元呢?为什么?
因为史考伯是一名天才吗?不是。因为他对钢铁的制造，知道得比其他人多吗?胡扯。史考伯亲口告诉我，他的手下有许多人，他们对钢铁的制造，知道得比他还多。
史考伯说，他得这么多的薪金，主要是因为他那跟人相处的本领。我问他如何跟人相处。这是他以自己的话语说出的秘诀——这些话语应该镌刻在不朽的铜牌上，挂在全球每个家里和学校里、每个商店和办公室里——这些话语孩童们应该背诵下来，这些话语将会改变你我的生活，如果我们能够确实去实行的话:
“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，”史考伯说，“是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大的能力的方法，是赞赏和鼓励。
“再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。我从来不批评任何人。我赞成鼓励别人工作。因此我急于称赞，而主动挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。”
这就是史考伯的做法。但一般人怎么做呢?正好相反。如果他不喜欢做什么事，他就一心挑错；如果他喜欢的话，他就什么也不说。正如一句老话所说的:“一次我做错了，我马上就听到指责的声音；第二次我做对了，但是我从来没有听到有人夸奖。”
“我在世界各地见到了许多大人物，”史考伯说，“还没有发现任何人——不论他多么伟大，地位多么崇高——不是在被赞许的情况下，比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力。”
他坦白地说，这就是安德鲁·卡内基之所以有这种惊人成就的特殊理由之一。卡内基不论是在公开或私下里，都称赞他的雇员。
我们班上一位同学谈到过他太太的一项要求。她和一群妇女参加了教堂里的一项自我改进的活动。她请她丈夫帮她列出他认为她可以做到而没有做到的六项事情。他说:“这项要求大大出乎我的意料。坦白地说，如果要我列出我要她改变的六件事，对我来说那将会容易得多——老天，她可以列出一千件她要我改变的事——但是我没有这样做。我对她说:‘让我好好地想一想，明天早上再告诉你。’”
“第二天早晨我很早就起床打电话给花店，要他们送六朵红玫瑰花来，并且附上一张卡片，上面写着:‘我想不出我要你改变的六件事件。我就爱现在的你。’”
“当我晚上回家的时候，谁在门口等我?你猜对了，我的太太!她眼中几乎充满了泪水。不用我说了，我极为高兴没有照她的要求对她提出批评。”
“在她向她们那些人提出报告之后，我们星期天到教堂去，她们之中好几位跑过来对我说:‘那是我听到的最体谅的话。’这时候我才认识赞扬的力量。”
齐格飞是百老汇有史以来最辉煌的投资家，他的名气这么大，是由于他有能力使“美国女孩子如花似玉起来”。他使一些没有人愿多看一眼的丑小鸭，变成舞台上充满神秘诱惑的宠物。由于知道赞赏和信心的价值，他以他那殷勤和体贴的强大力量，使女人自觉很美丽。他很重实际:他把歌舞女郎的薪水，从每周30美元，加到175美元。他也很重侠义:每次开幕的当晚，他打一封电报给参加演出的明星们，而且送给戏中每一位歌舞女郎一束“美国美女”的玫瑰花。
有一次我迷上了流行的节食运动，六天六夜没有吃东西。这并不难。事实上，在节食的第六天，我反而没有第二天那么觉得饥饿。但是我知道，而你也知道，有人会以为他们犯了罪——如果他们有六天不让他的家人或雇员进食的话，但他们有时候却有60年不给别人如同渴望食物一样渴望的真诚赞美。当亚佛蓝特在《维也纳的团聚》一剧中担任主角的时候，他说:“我最需要的，是我的自尊和养分。”
我们滋养我们的子女、朋友和员工的身体，却很少滋养他们的自尊。我们供给他们牛肉和洋芋，培养精力；但我们却忘了给他们可以在记忆中回响多年如晨星之音的称赞。
保罗·哈威一次在他所主持的广播节目“故事的结尾”中述说了真诚的赞扬和欣赏，是如何可以改变一个人一生的。他说，几年前，底特律的一位老师请史提夫·莫瑞士帮她寻找在教室中跑失的一只老鼠。你知道吗?她知道老天给了史提夫一样东西，这样东西是在我们这间房子里别的人所没有的。老天给了史提夫一双了不起的耳朵，以补偿他的失明。那位老师的请求，使史提夫第一次感到他的特长得到了别人的欣赏。几年后的今天，史提夫说，那次他得到的重视和欣赏，正是他新生活的开始。你知道吗?从那次开始，他开始发展他听力的天赋，终于成为70年代最伟大的流行歌曲歌手和作曲者。他的艺名就是史提夫·汪德尔。
当然，马屁是骗不了明白人的，那是肤浅、自私、虚伪的。它应该失败，而且真的常常失败。是的，有些人对... -->>
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