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意见。下面,就请叶副总经理谈谈吧。”阳光舒了一口气,一边喝茶一边默默的听着。

    叶副总经理看看几个人,打开自己面前的笔记本,拿出几封投诉信说:“我们餐饮管理公司,下边管着三百多家餐饮饭馆、小吃、零售食品干杂店。按说,有几封游客投诉信,也不是什么大问题,但是我认为此风不可长,必须采取严励手段重罚。否则,最后整个“青龙湖”湿地生态公园,整体三百家餐饮形象都要遭受损失,这是很糟糕和很可怕的。”

    徐董事长看看另一位领导说:“老聂,你是具体分工负责餐饮市场客商纠纷的,也说说吧。”叫老聂的副总经理,用手指敲桌面说:“有五封投诉信,投诉三家饭馆,其中两封是反映两家老板态度恶劣,对吃饭的游客提出饭菜不卫生,还强词夺理,耍脾气不接受游客意见。我建议,待我们调查情况属实后,严肃处理,除了罚款,商家必须向投诉人赔礼道歉,以观后效。”

    老聂说完,端起杯杯喝了两口茶,继续发言:“最严重是这个第三家,王氏夫妇饭馆,游客三封短斤少两的投诉信,都是反映他们的。我已经做了安排,准备派些朋友哪天去王氏夫妇店,有意多点些菜品,如果取证属实,那处理就不是重罚这么简单。我建议,必须让他们停业整顿,杀一儆百,公开这个坏典型,让所有餐饮商家记取教训。如果还不行,就干脆收回铺面、驱逐出“青龙湖”餐饮管理公司,不能让一粒耗子屎坏了一锅汤。”

    阳光越听心里越有点打鼓,这个“王氏夫妇饭馆”咋有点耳熟?他抬眼望望徐董事长,徐董事长赶紧躲开阳光的眼光,看向别处。阳光顿时内心咚地一声受到重击,他连忙若无其事地问老聂:“这个王氏夫妇饭馆的老板,名字是不是叫王海军?”老聂吃惊的看他一眼,连连点头说:“就是就是,怎么?阳总也认识?”

    三位老总都各揣心事,表情复杂的看着阳光。阳光干脆站起来,面对三位老总说:“是的,这个王老板是我的高中同学,当初下岗找到我请求帮忙,要开馆子,当时我心一软,就帮了这个不该帮的忙。你们三位老总也不要为难,不用看我的什么面子,如果你们不方便处理,那我就来处理,解铃还须系铃人。”

    阳光端起茶杯,咚咚喝了两大口茶,徐董事长笑笑说:“阳总,不要这么激动,坐下说,坐下说嘛。”阳光放下茶杯,仍站着说:“我非常赞同聂总的意见,不要打草惊蛇,派些熟人朋友去他饭馆吃饭,摸情况取证。一旦属实,我的处理方式,就是收回铺面、驱逐出“青龙湖”餐饮管理公司,并且你们公开告诉他,就是我阳光要求这样处理的,他不服就让他来找我说。最后,我要向三位餐饮管理公司领导道歉,因为我这个推荐人的失误,给你们餐饮管理带来重大声誉影响和造成的麻烦,我必须向三位领导道歉。对不起,对不起了。”

    徐董事长向阳光招手坐下,并连连说:“阳总,过了,过了。没有这么严重,没有这么严重嘛。”叶总和聂总也纷纷劝慰阳光,不要生气,不要动怒,出现了问题及时处理就是了,改正了就好了么。

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